早高峰里的温情守护

2026年7月23日早上8时45分左右，上海地铁7号线长寿路站正值早高峰时段，站内人流如织。值班站长徐琴妹像往常一样日常巡视，当她巡视至站厅区域时，发现一名女乘客面色苍白、身体摇晃，神情十分痛苦。

值班站长徐琴妹立即上前查看情况，经轻声询问得知，该乘客因早晨出门匆忙未来得及吃早饭，加上天气炎热，在乘车过程中突发头晕头胀、四肢无力、恶心等中暑症状。了解情况后，徐站长一边温柔安抚乘客情绪，一边迅速取来日常备用的清凉油、人丹等物品，小心翼翼地搀扶乘客到座椅上休息，并陪同在旁，不断询问乘客身体状况，观察其神色变化。

在徐站长的悉心照料下，约十分钟后，女乘客面色逐渐好转，精神状态也明显恢复。当再次询问是否需要拨打120急救电话或联系家属前来接应，乘客表示身体已无大碍，可以自行离开。临行前，女乘客再三表示感谢，徐站长微笑着表示这是地铁工作人员应尽的职责。

作为车站现场第一负责人，徐站长始终坚守在运营一线，用实际行动诠释了地铁人“社会责任第一”的核心价值观与责任担当。正是这样一位位平凡岗位上的地铁人，用细致入微的关怀与守护，让每一位乘客感受到上海地铁的温度与温情。