奉新县宋埠镇：上门认证暖民心 贴心服务守护“夕阳红”

为切实做好城乡居民养老保险待遇资格认证工作,保障辖区老年群体养老金按时足额发放,解决留守老人、高龄老人、行动不便群体“不会操作、无人代办、出门不便”的认证难题,近日,江西省宋埠镇便民服务中心联合各村(社区)网格员、村干部,常态化开展养老保险生存认证上门代办便民服务,把政务服务送到群众家门口。

当前,村内多数留守老人常年独自居住,子女常年在外务工,不会使用智能手机,无法自主完成线上人脸识别认证,一旦错过认证时限,将影响养老金正常发放。针对这一实际情况,宋埠镇坚持以人为本、便民利民,变“群众跑腿”为“干部上门”,精准摸排辖区高龄、残疾、重病、独居留守老人,建立重点人群台账,逐户制定上门认证计划,做到不漏一户、不落一人。

入户过程中,工作人员携带移动设备,一对一、手把手协助老人完成人脸核验、信息核对、资格认证等全部流程,耐心引导老人完成眨眼、转头、张嘴等识别动作,高效完成生存认证。同时,结合入户走访,用通俗易懂的方言向老人讲解养老保险领取政策、认证周期、逾期后果、线上办理渠道等惠民知识,现场解答群众疑问,切实提升群众政策知晓率。

认证之余,工作人员细心询问老人身体健康、生活起居、居家安全等情况,倾听群众诉求,收集民生难题,主动帮老人解决生活小事,让留守老人切实感受到党委政府的温暖关怀。

小小上门服务,打通了政务服务“最后一米”。下一步,宋埠镇将持续聚焦老年群体、特殊群体办事痛点难点,常态化推进上门代办、帮办代办服务,持续优化基层便民服务举措,用暖心、细心、贴心的政务服务,切实守护好群众的养老钱、幸福钱,不断提升群众获得感、幸福感和满意度。(宋埠镇:舒雯雯、余梦)