安福城管这样“较真”，让46个小区焕新颜

楼道杂物清了,绿地回来了,违建动真格了——今年3月以来,江西省安福县城市管理局全面打响物业服务突出问题深化治理突击战,让全县46个物业小区悄然变了样,用一套“组合拳”,把困扰居民的“老大难”问题一个个啃下来。

“城管进小区”,电话公开、人到现场。过去,居民遇到物业问题,常常不知道该找谁。如今,安福县城管局在46个小区、119个主要出入口挂起“城管进小区”公示牌,执法人员姓名、手机号、治理事项全部上墙。同时推行“定人、定片、定小区”包保制,每个小区都有专属执法队员对接,居民反映问题“接诉即办”,真正把服务送到了家门口。

数据说话:1000多个问题被“揪”出来。该局集中力量全面摸排,累计梳理出城管领域物业突出问题1027处,目前已完成整改471处,整改率超45%。安全隐患、噪声扰民、楼道堆物、车辆乱停等市容环境类问题已全部完成整改,小区环境面貌得到显著提升。

物业不给力?城管来“亮剑”。小区管得好不好,物业是第一道关口。针对巡查缺位、问题漏报、日常管理松散等情况,城管局向4家物业单位下达《责令整改通知书》,并对4家履职不力的物业公司开出罚单。“处罚不是目的,关键是倒逼物业企业真正负起责任来。”一系列处罚举措,在物业行业形成有效震慑,倒逼各企业主动补短板、强管理。

违建治理“硬骨头”:一场漂亮的攻坚战。小区违建是此次治理的重点攻坚区域。在某小区,部分业主擅自开挖地下结构空腔、侵占绿地。城管局没有强推硬拆,而是多轮约谈督促,今年5月,所有地下空腔问题均由业主自行整改完毕;侵占绿地方面,已恢复面积约2500平方米。更受关注的是,涉及公职人员的违建线索被上报县纪委及物业治理专班,坚持执法标准一视同仁,不搞特殊化,赢得群众点赞。

治理中,安福城管坚持“分类施策、柔性执法”,对危及房屋结构和消防安全的违建坚决依法拆除;对因设计缺陷或历史遗留导致的轻微违建,严控新增、逐步化解;对存量历史违建则持续宣讲政策,引导自改。同时联合自然资源、住建、消防等部门,打通流程堵点,实现“认定一处、查处一处、整改一处”。

从“没人管”到“有人盯”,从“踢皮球”到“接诉即办”,安福县城管局这场物业服务治理突击战,让46个小区迎来实在变化。小区治理没有终点,但把群众的烦心事当成头等大事——这份“较真”,正在让更多居民看到改变、感到安心。(刘波)