AI宣讲员"上岗"记：中国移动以具身智能机器人重塑理论宣讲场景

人工智能的浪潮，正从实验室的精密仪器间，涌向了烟火气十足的生活现场。

近年来，随着“人工智能+”行动深入推进，具身智能机器人加速走出工厂车间与仓储物流，开始接管越来越多需要“与人打交道”的岗位。它们搬运零件、分拣包裹，也在悄悄学一件事——怎么把话说到人心里。

这场“学会说话”的技术跃迁背后，中国移动具身智能产业创新中心联合余杭区委宣传部，将目光投向了一个更难的命题：如果机器不仅能回答“这是什么”，还能围绕一个主题把道理讲透、把情感讲通，它能不能成为理论传播的“新帮手”?在杭州余杭、萧山等地，一批特殊的“宣讲员”陆续上岗：它们有金属外壳，也有“表达欲”;能主持串场，也能登台开讲，成了浙江宣讲队伍里最年轻的“新兵”。

开讲：机器人站上讲台的那一刻

3月19日，“文哥说理”宣讲工作室在杭州余杭正式揭牌，“理响余杭青春开麦”开放麦理论宣讲展示活动同步开演。现场，AI宣讲员“余小宣”首次亮相，身兼主持与宣讲双重身份，面对青年抛出的即兴梗，接得自如，不冷场、不卡壳。两个月后的青年理论宣讲骨干培训上，它再度出镜，成了学员争相合影的“C位”。

就在前几日，余杭区“法治浙江”专题宣讲展示暨余杭·德清宣讲走亲活动中，鸬鸟镇宣讲员王彩萌携AI搭档“余小宣”登台，讲述法治浙江20年的变迁脉络。王彩萌说：“以前我一个人讲，数据靠背、案例靠记;现在余小宣在旁边，我说故事它补数据，我讲案例它列法条——省劲又提气。”

不止余杭，萧山区《党史学习教育工作条例》宣贯团主题活动中，全区首个AI党史宣讲机器人“衙小虎”上线。它站在衙前农民运动纪念馆讲解员李雅梦身旁，一问一答间，把衙前农运的星火、围垦造田的拼搏，讲成了年轻人听得进的故事。百年党史邂逅数字科技，厚重的史料成了可对话的“活教材”。

求解：机器人为什么站上讲台

有人吐槽，过去的宣讲，台上慷慨激昂，台下正襟危坐。问题不在理论本身，在传播的方式——单向的“我讲你听”，少了互动，缺了对话，再好的道理也容易“悬浮”在半空。

浙江六年来探索的“新大众宣讲”，要干的正是拆墙、连线——从“我讲你听”的单向灌输，转向“一起用理论解题”的双向奔赴。机器人恰好补上了“对话”这块拼图：它不分神、不冷场，还能用年轻人熟悉的语言接梗。

把机器人请上讲台，远不止“搬台机器”那么简单。中国移动具身智能产业创新中心的技术团队告诉记者，普通导览机器人回答的是“这是什么”，宣讲机器人要做的，是围绕一个主题把道理讲透、把情感讲通。“余小宣”“衙小虎”的“大脑”，安装了由中国移动具身智能产业创新中心联合浙江工业大学研发的宣讲智能体。

要让机器会“讲”，先得调整它的“思维结构”。思想上，它要学会看本质、建逻辑、辨质疑——不是简单陈列资料，而是能像人一样“先立后破”：抛出观点、用数据和案例论证，还能预判听众疑问，主动从对立面剖析后再回到自己的论点。表达上，它要把文字变成感染力：比喻、排比、反问能用，语速、音量、停顿能控，眼神、手势、站位能配。硬邦邦的播报，由此有了筋骨和温度。

更难的是“按需学习”。党史、法条、政策口径、基层案例，文档上传就能读;遇上时新话题，还会抓取多个可信来源交叉比对，不让大模型“一本正经地胡说八道”。这意味着不必为每个新领域重造一个“大脑”——同一套宣讲智能体，喂进不同的垂类知识，就能长出不同的“专长”。知识库越厚，它能站的讲台就越多。

把这些能力落到台上，离不开一副会表达的“身体”。身姿协同，让手势、眼神、走位跟着内容走;多模态互动，让它“抬眼看世界”，看得见观众举手、听得清嘈杂中的提问;全双工对话，让它讲到一半被打断也接得住、分得清闲聊与发问，才成了一个完整的宣讲员。

多重能力叠在一起，“余小宣”们在台上越来越像个“人”。但把话说清楚，和把人说通，中间还隔着一段路。这段路有多长，常年跑基层的人最清楚。

余杭区司法局闲林司法所原所长贾国华看得透彻：“你们现在有AI帮忙查法条，但有一件事AI做不了——坐在当事人对面，读懂他没讲出口的那半句话。法治不是吵赢谁，而是让人知道结果在哪儿。”

老师傅点出了关键：AI接住的是“梗”和“法条”，人守住的，是“情理”与“温度”。机器与人，各有分工，互为补充。

延展：不止于一方讲台

今天它在余杭讲“法治浙江”，明天就能在车间讲安全生产、在社区讲惠民政策、在校园讲思政课——导览解决“是什么”，宣讲解决“为什么”和“怎么看”。中国移动正在构建的，正是一套可生长的具身智能体框架：宣讲只是一块“试验田”，多模态交互、全双工对话、按需学习等能力的不断成熟，将逐步跨场景迁移至政务窗口、社区服务、应急科普等更广阔的公共交流场域。

这是“人工智能+”在社会治理领域的生动落地，也是新质生产力滋养民生的一个缩影。当更多“余小宣”、“衙小虎”走进车间、社区、田间地头，理论传播的模样正被重新定义。技术会迭代，机器人会换代，但中国移动以算力与场景深度耦合赋能千行百业的决心，始终如一。